De Wittenskip efter wat Wy keapje mear
Atmospherics pleitsje jo te keapjen
Yn 1971 wie Philip Kotler de earste dy't de term atmosfear brûke en it as marketing marketing ark oanfiere. De basisfoarsjenner wie doe (lykas it hjoed deistich bliuwt) dat de sfear fan in ynrjochting troch de sintugen beoardiele wurdt. Kotler skreau, "De fisuele, de sin fan 'e eagen (kleur, helderheid, grutte, foarm), asal, it sin fan lûd (fermogen, pitch), olfaktory, de gefoel fan geur (dreech, frisse) fan berik (sêftens, glêdens, temperatuer). "
De atmosfearders fan in oprjochting kinne op in manier makke wurde dy't de grutste ynfloed hat op it keapjen fan gedrach. Fan it momint ôf bringe jo in winkel yn as jo in mûs wurde yn in loftmaze ûntwurpen mei ien haaddoel - om jo útjeften te fergrutsjen.
De macht fan eftergrûnmuziek
Muzyk is ien fan 'e machtichste ynfloeden fan hoe't buyers behannelje. Fia de jierren stúdzjes hawwe oanjûn dat langere muzyk oanbelanget stimulearret shoppers om te slûpen en te hantjen mear.
It is ek it muzyktempo dat it meast positive effekt hat op klantfûns. Slimmer muzyk ferkoart ferkeap.
It volume fan 'e muzyk hat ek ynfloed op shoppers. Lûd-muzyk stjoert klanten út 'e doar flater, nettsjinsteande de leeftydgroep. Lûd-muzyk liket ek de wittenskip fan 'e tiid. Guon klanten tinke dat se minder tiid winkel hawwe as se hawwe.
It muzyksintre beynfloedet ek klantgedrach. Bygelyks hat Top 40 popmuzyk in positive ynfloed op hoefolle jild troch jongen en jonge froulju brûkt wurdt. As fakâns muzyk spile wurdt, wurdt ferkoarting mear ferkocht. Yn winkels dy't yndividuele klean en gearwurking ferkeapje, stimulearje lânmuzyk de útjeften.
Troch de grutte ynfloedmuzyk hat it keapergedrach, as hannelers de muzyk fine dy't it bêste pas is foar it merk fan 'e winkel en de demografyske klanten, kinne se jo mear krije.
De krêft fan geur
Itselde diel fan ús harsens (binnen de limbike lobe) dy't emoasjes kontrôle kontrôles rûkt. De krêft fan geur kin jo draaie om te wêzen, lokkich te meitsjen, te ferheegjen as jo hertrate te fertsjinjen, en ek makket jo mear jild te fertsjinjen.
Wannear't winkels in noflike smaak hawwe, meie tenders in favorabele miening hawwe fan 'e winkel en de winkel en learje mear. It beynfloedet lykwols hoe't de klanten tiid fine. De earmiger is it aroma, de minder seach de tiid fan 'e tiid dy't trochjûn is.
De macht fan kleur
In diel fan it bouwen fan in miljeu dy't de klantfûns stimulearret is om ien te meitsjen dy't konsistint is en dat de klant logysk begryp kin.
Kleur hat in geweldige ynfloed op 'e gearhing fan winkels.
Wylst wy allegear in fergelykjende manier nei kleuren reagearje, hoe't wy reageare is definieare troch ús kultuer. Bygelyks wyt jout reiniging yn ús kultuer, wylst yn Sina it ferbûn is mei de dea.
Retailers sille kleur brûke om de sfear fan 'e omjouwing te fersterkjen basearre op har klantbasis. Troch ferskate leeftydgroepen foarkomme ferskate kleurpaletten. In winkel dy't rjochte is op jonges, sil wierskynlik har oandacht hâlde troch in fette en ljochte palet te hawwen. Midden-âlderen en âlderen binne noflik omkeare troch kleuren dy't minder en frediger binne.
Ferkeapwinkels wurde faak brûkt foar ferkeapkenningen yn 't finsters, om't minsken op' e kleur read sjen litte it earste berjocht dat stjoerd is om har te stopjen. As minsken rûnom foar elke tiid lang sjogge, ûntstiet in sin fan urginsje. Mei dy antwurden is de kleur read in goede kar foar hannelers om te brûken om klanten te lûken yn 'e winkels.
Hoewol de kleur in wêzentlik elemint is yn ferbining mei klanten, sil it garandearjen gjin súkses garandearje. Wannear't retailers it krekt krije, komt it normaal resultaat fan it meitsjen fan merkoanbiedingen en fergrutting te fergrutsjen.
De macht fan 'e rûte
Hanthaveners hawwe it idee omgean dat it berik oer it algemiene klantûnderfining beynfloedet. Undersiken hawwe te sjen dat as klanten berikke en hannelje hannelje, is der in psychologysk gefoel fan eigendom dy't erfarne is.
As resultaat, mear winkels meitsje no winkel yn 'e berik fan har klanten en stimulearje har om it op te heljen, fiele, probearje it en probearje it út. Dit jildt benammen yn elektroanyske winkels as doe yn it ferline in protte fan 'e handheld wiken ûnder byldskermen slein waard. De hjoeddeiske elektroanyske ôfdielingen binne libben. Klanten spielje de ynstruminten, brûke de kompjûters en ajw de voluminten.
Warmte hat in gefoel fan fertrouwen en feiligens yn minsken te bringen. Automobilhannelers hawwe altyd in pot fan frisse kofjebrún. It pleatsen fan in waarme kop fan 'e kofje yn in potenske keaper kin de hannel ôfdielje.
De kwaliteit fan in item wurdt faak beoardiele troch syn gewicht. By it besluten oer de oankeap fan in kamera ynfloedt it gewicht de algemiene miening fan de keaper. As it makke is fan swiere plastyk as in lichtgewicht plastysk, sil de klant in relaasje hawwe oan de kwaliteit fan 'e kamera, nettsjinsteande in soad fan de oare ferkeapfunksjes. De lichtgewichtkamer koe in superior produkt wêze, mar de measte klanten sille it tsjinoerstelde takennen.
Op 'e buske samsten wurde in protte supermerken smaakstasjons op' e winkels set. De shoppen kinne ophâlde en net allinich it iten te berikken, mar ek sjen, rûke it en smaak it. It kombinearjen fan alle sintugen kin drager wêze om te ferbinen mei it produkt (gefoelensbeskerming), mar der is ek de winsk om de soarte akte werjaan te litten troch de winkelferiening doe't se har it probleem fan iten joech. Minsken kinne it net helpe as se fermindere fiele en wolle weromgean. Unferkaveling sil de keapman it produkt keapje dat de meiwurker ferkeapet, alhoewol't se net bedoeld hawwe om dat te dwaan doe't se nei it smaakstasjon wienen.
Noch in Unbekend territoarium
Hoewol in protte hannelers brûke de krêft fan berik om klanten te stimulearjen om har merk te garandearjen, it is in gebiet dat net djip ûntdutsen is. In berik is in machtich ark dat ynfloed op it keapergedrach. Boppedat hawwe hannelsplanten allinich de tip fan 'e iceberg berikt.
De hjoeddeiske shoppers wurde útdroegen troch it kontrolearjen fan har sintugen te hâlden as by winkeljen yn retailwinkels. In massive ynspanning wurdt makke troch bedriuwen om de perfekte omjouwing te meitsjen dy't har merk oan har kliïnten ferbine sil fia atmosferoarch en oare krêftige marketingfoarsjenningen dy't har petearstrategy fersterkje en úteinlik ferkeapjen.